Oltre a lavorare come Hostess/Promoter un altro tipo di lavoro adatto agli studenti

e dove non occorre possedere grande esperienza è quella di svolgere un attività

in un call center. Anche qui occorre stare molto attenti pero' ad evitare di farsi

sfruttare. Si tratta sempre di contratti di collaborazione, di solito della durata di

alcuni mesi, quindi è un vostro diritto assentarvi (per dare un esame ad esempio)

senza dover fornire alcun tipo di giustificativo.

Molti call-center sono out-bound, i principali si occupano di tele-marketing, interviste,

o recupero crediti. Personalmente in Out-Bound preferisco i sondaggi e le interviste, piuttosto che il telemarketing. L'attività di recupero crediti invece costituisce un

lavoro particolarmente qualificante, e soprattuto apre le porte per future esperienze

in contabilità e servizi bancari. Infine nei call-center In-Bound si rischia molto di meno

di essere sfruttati.

Analizziamo ora l'attività dei Call-Center Out-Bound:

Sondaggi: non presentano particolari difficoltà, le interviste spesso sono pagate

poco, il fattore di guadagno sta nella velocità e nel numero delle interviste.

Il Telemarketing: è un po' la bestia nera di chi sogna un posto fisso dopo la laurea

i call-center organizzano sempre dei corsi di formazione (spesso non retribuiti) per

rendervi subito operativi. (a volte un po' troppo in fretta).

Domande frequenti:

1) E' meglio l'attività di sondaggio o telemarketing?

Nel sondaggio, non si vende nulla, in teoria è meno faticoso, ma la mentalità

italiana, fortemente sospettosa, non crede mai che sia solo una semplice intervista.

Cmq il sondaggio si presenta piu' facile da proporre al telefono.

Il marketing è piu' difficile, la diffidenza per assurdo è un po' minore, dato che

si parla subito del prodotto o dell'offerta da vendere. La fatica consiste

nell'interagire con il cliente cercando di attirare la sua attenzione.

Personalmente preferisco l'attività dei sondaggi perchè più facile e

il guadagno e piu' sicuro.

2) Si è pagati solo per la telefonata andata a buon fine?

Nel call-center seri, che non sfruttano solamente, si è pagati un fisso,

o comunque si è pagati di base anche per la telefonata solo informativa,

anche se l'intervista o la vendita, non si è conclusa a buon fine.

3) Si ha un regolare contratto di lavoro?

Si deve esserci sempre un minimo contratto, diffidate di chi non vi mette nulla

nero su bianco, o di chi non vi offre nessun fisso di base.

4) E' un lavoro frustrante?

Si, può essere molto frustrante. Assicuratevi di lavorare in un ambiente sereno.

Se il vostro capo vi punta il fucile contro appena vi vede, e urla che dovete

vendere di piu'/fare di più, lasciate pure quel lavoro, per un altro call-center.

Di lavoretti cosi' ne trovate una marea: Fastweb, Wind-Infostrada, Tiscali, Tim,

Telecom... ecc.. Sceglietevi il meno faticoso.

5) Il prodotto che devo vendere deve piacermi?

Contrariamente a quanto molti dicono, no, non è necessario che debba piacerti.

Devi solo aver chiaro, a che genere di persone possa interessare cio' che vendi.

6) Quali sono i call center piu' "affidabili"?

Di solito i piu' affidabili sono quelli più grandi, o esistenti da parecchio tempo.

Comunque l'importante è che vi offrano un contratto.

Quello è fondamentale per ottenere il vostro giusto compenso.

7) Posso lavorare sia in un call-center che come hostess/promoter?

Si, infatti, il call center offre un contratto di collaborazione della durata di alcuni mesi,

mentre le agenzie di hostess/promoter offrono contratti di pochi giorni al massimo.

Con un pò di organizzazione, potete cercare di far coincidere i due impegni.